TIEMPOS DE ENTREGA: El tiempo empieza a contabilizar desde recibida la muestra.Aproximadamente toma entre 3 a 6 semanas, esto debido al tiempo de preservación y preparación de los recuerdos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: Es umportante recordar que el acabado de nuestras joyas puede tener imperfecciones debido a que es un proceso artesanal, no industrial. Como puedes ver en las fotografías de nuestra página, la leche y elementos de cada cliente es único, tiene particularidades propias que le dan características de distinto color, transparencia, intensidad, entre otros. Es por eso que cada pieza es única e irrepetible. Así como las muestras que tengas en tu poder, cada una es diferente. Debido a esto, es normal también que la pieza en ocasiones presente pequeñas imperfecciones, como por ejemplo micro-burbujas, producidas durante el proceso de creación de la joya. La composición de la gema es en base al elemento de polímeros, y según sea tu leche o tu muestra, su color podría variar con el tiempo. La leche materna está cuidadosamente tratada durante todo el proceso para obtener una pieza sólida y resistente. Sin embargo, es importante mencionar que al ser un elemento orgánico que cambia de composición de acuerdo a la necesidad de nuestros bebes, pueden tomar un color aperlado a pesar de ser tratada para estabilizar su color. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Debido a la naturaleza y componentes únicos de la joya, las que han sido creadas a partir de un recuerdo personal, no pueden ser usadas para su posterior venta, es por este motivo que no se admitirán devoluciones del importe, y solo se aceptarán cambios de la joya o producto final entregado, por desperfectos o roturas realizadas en el momento del transporte, siempre que se comunique a Mamma Mia via Whatsapp con foto nítida del daño en un plazo de 48 horas desde la entrega. Luego procederemos a comprobar las circunstancias del daño, con carácter previo a la aceptación de la devolución, e indicaremos cómo proceder. Los productos a devolver deberán conservar el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución. Una vez comprobado el estado del producto, Mamma Mia decidirá la aceptación o no del cambio y procederá a reparar o reemplazar el producto. En caso de requerir el mantenimiento/reparación de su joya, el cliente lo deberá comunicar por Whatsapp a Mamma Mia Joyas. No todos los daños son reversibles.